Empreendedor digital · Plataformas
A plataforma reteve o seu dinheiro.
Saques bloqueados, saldo congelado ou conta suspensa por tempo indefinido. Quando a plataforma não explica o motivo nem dá prazo, a retenção pode ser abusiva.
O que está em jogo:
O faturamento do mês.
O estoque.
A confiança dos clientes.
O caminho.
- 1Reunimos as provasExtratos, avisos da plataforma e o histórico de vendas.
- 2Cobramos explicaçãoPelos canais formais da plataforma, com prazo.
- 3Liberamos o valorPela negociação ou, se preciso, na Justiça.
Perguntas que todo mundo faz
Os termos de uso costumam prever retenções em casos específicos, como suspeita de fraude ou disputas. Retenção sem motivo claro, sem prazo ou desproporcional pode ser contestada.
Não espere o problema crescer. Registrar formalmente a reclamação e reunir provas desde o início faz diferença.
O raciocínio vale para plataformas de pagamento, marketplaces e plataformas de infoprodutos. Cada caso depende dos termos de uso e das provas.